“患儿支原体感染，需要立即使用阿奇霉素，请尽快调配！”凌晨1点，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）南院药学部值班室邓彧斐药师接到一通紧急求助电话。一名5岁的患儿咳嗽不止，出现胸闷气短，诊断为支原体感染，需要立即用药。

时间就是生命！邓彧斐反应迅速，立即联系北院门诊药房组长周柄全和库管庄清唯药师进行药品调配。两位药师接到电话后一刻不敢耽搁，第一时间从家中赶来，在最短时间内将药物送到。

这样的事经常在市二院的门急诊药房里上演，随时待命是药师们的工作常态。

没有惊心动魄的抢救，只有年复一年的平凡坚守和日复一日的琐碎忙碌，正因为此，药师的工作往往被忽视。但事实上，医护们每一次的成功救治、患者们每一次的安全用药，其背后都有药师们的默默守护和辛勤付出。

一颗小小的药丸承载着患者对健康的期待，因此药师们对用药的每一个环节都不曾懈怠：只要有药品送到，无论白天黑夜，抑或刮风下雨，药师们都会迅速行动、仔细清点；有药品紧缺，药师们就提前上报短缺药品登记平台、时刻关注；有紧急用药需求，无论深夜还是节假日，药师们都会迅速赶到医院，默默做好药品保障工作。

大多数时候，患者看不见药师所做的这些工作，但一个个数字忠实记录了他们匆忙的脚步：一年365天，门急诊药房处理了120万张处方，病区药房完成了14万份针剂医嘱，静配中心配置了47万袋输液用药……无论多么繁忙，药师们一直都在以自己的方式默默扛起安全用药“守护人”的重任。

今年，药学部主任邵欢，副主任李蓉、王晓丹带领团队开设药学门诊，为患者提供用药评估、用药咨询、用药教育、优化药物治疗、随访管理等一系列专业的药学服务，其专业细致的指导、解惑受到一众患者的好评，也打破了众人关于药师的刻板印象。由于每天的工作看起来都是理药、配药和发药，很多人认为药师只是药品的搬运工，但他们的专业往往在细微处发光发亮。收到医生为患者开具的处方，药师首先要做的是“四查十对”，判断这张处方是否合理、用法用量是否适宜，遇到不合理处方及时与处方医生沟通。在收方、调配这短短的十几秒内迅速地做出判断，这非常考验每一位药师对专业知识的熟练程度。凭借着过硬的专业能力，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）的药师们正逐渐从“幕后”走向“台前”：参与全院会诊，开展疑难、危重病例讨论，分析、上报不良反应，提供药学门诊、用药咨询等服务……药师们发挥专业特长参与临床工作，联合临床医生对患者“量体裁衣”合理用药，为患者的生命安全增添保障。

几乎每一位就医患者都有用药需求，如何让患者得到更好的服务体验，是药师一直在思考的问题。为了给患者提供更加优质、高效的医疗服务，药学部动足脑筋，推出处方审核前置系统，做到事前审核，减少用药错误，省去了一系列繁琐的退药、退费手续，让患者少跑腿，努力提升其就医安全感和获得感;药学部还联合肾内科举办肾友会，在做好科普讲解的同时方便肾友交流疾病和用药知识，受到病人的点赞和好评；药师们每天都配合医生进行临床查房，及时调整、优化药物治疗方案，为住院患者的合理用药保驾护航。去年，药学部通过中国药学会药学服务专业委员会认证，获得了“咳喘药学标准化门诊”授牌，这无疑是对其服务水平的充分认可。

无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）药学部努力构建“以患者为中心、以临床合理用药为目标”的药学服务理念，以加强服务能力建设和提升药学服务质量为宗旨，提升处方审核能力和药患沟通技巧，更好地在医院合理用药中发挥积极作用，助推医院高质量发展，为广大人民群众的健康保驾护航。