2022年全市卫生健康系统

“百项民生微实事”项目

着力解决群众最关心的卫生健康问题

市二院勇担使命

从点滴小事做起

积极践行全心全意为人民服务的宗旨

聚焦群众最关心、最关切、

最期盼的事情

全力办好7类14项“健康微实事”

不断提升群众就医获得感和满意度

24小时核酸采样点优化工程

医院进一步科学布局，优化流程，完成核酸采样点的改造升级，在北院新建150平米核酸采样室，提供预约、采样、报告打印一站式服务。借助信息化手段，患者可通过手机及自助机等完成预约、付费、流调等，做到支付无纸化，减少交叉感染风险。

门诊“一站式”拓展服务

医院进一步拓展门诊一站式服务内涵，将原一站式服务中心与医保窗口整合一处办公，实行“一窗办理、一站服务、集成管理”，有效推进医事服务事项集中办理。后续还将开设药事集成服务中心，将一站式服务落实到位，真正把方便让给病人。

个性化温暖配送服务

疫情期间，医院组建联络群，为患者提供所需物品配送服务。每天上午由各病区护士长统计所辖病人的床号、所需物品数量、类别等申报所需物品，然后由医院超市人员在当天下午完成配货，采用POS机、微信、支付宝等多样化结算方式，满足不同层次患者的支付需求。

特殊病人陪检、陪诊服务

门诊一站式服务台长期配备志愿者和导医人员，为有需要的患者提供导医导诊、陪检服务，针对特殊人群还提供简单的手语翻译等沟通服务。

社区护理同质化管理项目

市二院发挥医联体龙头作用，强化上下护理质控协同，为医联体内群众提供同质化护理服务。在充分调研基层医院专科护理质量及基层医院专业需求的基础上，制定合作协议，开展业务培训、调研质控、坐诊会诊、现场指导等多方面的广泛合作。

优化就医停车服务

医院加强员工车辆管理，严格控制数量，把车位让给患者。同时增设机动保安，就医高峰时段进行提醒，及时分流排队进场车辆，减少等候时间。通过优化停车位设置、盘活存量停车位、引导错峰就医、共享周边停车信息、引导向社会停车场分流等措施，提高群众就医停车便捷度。下一步还将对北院停车场进行改造，预计增加500个车位，可有效缓解停车问题。

医疗卫生相关知识宣传普及活动

医院制作就医患者如何获取电子票据途径的专题视频，详细讲述具体操作流程，在医院微信公众号“普仁医林无锡二院”和微信服务号上发布，便于患者及时了解和获取电子票据。