11月24日下午，市二院在参加市卫生健康委召开的文明城市建设提升工作会议后，当日下午立即召集医院文明城市建设提升工作行动领导小组成员传达会议精神，进行再动员、再部署、再落实。

会上，冯宁翰副院长代表党政领导传达了市委市政府和市卫生健康委关于文明城市建设提升工作会议的精神，对当前医院文明城市建设提升工作提出三点要求：

一是提高思想认识，将文明城市建设提升工作作为医院当前最重要的任务之一，结合疫情防控和医疗工作重点，提高医疗服务质量。二是加强沟通协调，各科室需破除一切本位主义和条条框框，以问题为导向，以整改促提升，做好文明城市建设提升工作。三是注重细节提升，从细节入手整改完善，做好志愿者排班，加强志愿服务和就医引导，保持门急诊环境卫生整洁，排查消防安全隐患，互相检查互相督促，使全院督查全覆盖，整改提升有成效，为文明城市建设提升工作做出贡献。

会后，院领导佩戴文明引导员绶带标识以文明引导员身份深入急诊一线，带头进行文明劝导志愿服务。医院文明城市建设督查工作组组长、院党委副书记赵鸽深入急诊室进行现场巡查，对急诊病人收治、急诊救治流程以及病人流调流程等进行仔细询问，现场协调解决存在问题。“您好，为了您和他人的健康，请您排队时保持一米安全距离。”在急诊挂号收费处，个别病人没有按照一米线标识保持安全距离，市二院副院长冯宁翰立即上前对病人进行引导。同时对值班人员文明服务、保洁人员环境卫生、保安安保工作等进行现场提醒，号召大家共同参与文明创建工作。

会后，医院文明城市建设提升工作行动领导小组成员迅速行动起来，结合创建26条指标，进行再排查再整改，确保问题不放过、短板无遗漏。同时针对难度较大的动态管理问题，进行不间断的巡查和宣传教育，确保做到即知即改。