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无锡二院荣获全国医院擂台赛(华东赛区)“十大价值案例"
发布日期:2018-11-08 浏览次数:250

      11月4日,从国家卫生健康委员会医政医管局指导,健康界主办的第四届全国医院擂台赛(华东赛区)决赛上传来好消息,无锡二院报送的“医患沟通师就在您身边!” 案例从华东赛区833个案例中脱颖而出,获得构建和谐医患关系主题“十大价值案例”奖项,并在该主题决赛中表现优异,获得全场唯一的最佳表现奖,得到了大会评委的一致肯定。

      为提升医疗服务水平、提高患者就医体验,今年六月起,无锡二院在全市首推医患沟通师制度,通过设立专门的岗位,选拔临床医患沟通经验丰富的院内志愿者担任医患沟通师,将医患沟通关口前移,在患者及家属最茫然、最需要帮助的时候,及时提供有效就医、便捷就医、安全就医的专业帮助,将扎实的专业能力和语言沟通能力,转化成热情的问候、真诚的交流、满意的答复。医患沟通师承担了院内看病的导航者、健康知识的教育者、医患关系的调和者、卫生文化的宣传者、正能量的传递者等等多重角色,在患者和医护人员之间架起了一座沟通之桥,受到患者及家属的一致好评,也受到了业界的关注。(宣传科)

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