11月4日，从国家卫生健康委员会医政医管局指导，健康界主办的第四届全国医院擂台赛（华东赛区）决赛上传来好消息，无锡二院报送的“医患沟通师就在您身边！” 案例从华东赛区833个案例中脱颖而出，获得构建和谐医患关系主题“十大价值案例”最佳表现奖，并在该主题决赛中表现优异，获得全场唯一的最佳表现奖，得到了大会评委的一致肯定。

      为提升医疗服务水平、提高患者就医体验，今年六月起，无锡二院在全市首推医患沟通师制度，通过设立专门的岗位，选拔临床医患沟通经验丰富的院内志愿者担任医患沟通师，将医患沟通关口前移，在患者及家属最茫然、最需要帮助的时候，及时提供有效就医、便捷就医、安全就医的专业帮助，将扎实的专业能力和语言沟通能力，转化成热情的问候、真诚的交流、满意的答复。医患沟通师承担了院内看病的导航者、健康知识的教育者、医患关系的调和者、卫生文化的宣传者、正能量的传递者等等多重角色，在患者和医护人员之间架起了一座沟通之桥，受到患者及家属的一致好评，也受到了业界的关注。（宣传科）